0かける前に見る列(10秒)
| 見る列 | 使い方 |
|---|---|
| 優先度・優先度の理由 | どの入り方にするかを決める(③優先度別の入り方) |
| 会社名(推定) | 「〇〇社にお勤めの〇〇様でしょうか」と確かめる材料。推定なので言い切らない |
| 立場 | 経営者・役員/部長・課長/DX・情シス → 組織の話から入る |
| 情報収集の目的 | 「会社から任されている」「自社業務で進めたい」→ 法人の話につなげる |
| その他の回答 | 「社内で使われず広め方に悩んでいる」などがあれば、そのまま冒頭で使う |
| 回答日時 | 古いほど覚えていない。1か月以上前ならチャンネル名から丁寧に思い出してもらう |
1冒頭(本人につながったら)
お世話になります。株式会社エヌイチの〇〇と申します。
〇〇様のお電話でよろしいでしょうか?
ありがとうございます!
YouTubeの「バレないAIの使い方」、パンダのチャンネルをご覧いただいて、LINEで特典をお受け取りいただいた件でご連絡しました。
今、2〜3分だけよろしいでしょうか?
「パンダのチャンネル」と言うと思い出してもらいやすい
覚えていないと言われたら
Copilotなど、仕事でのAIの使い方を紹介しているYouTubeです。覚えていらっしゃらなくても大丈夫です。
1+用件確認のアナウンスが流れたら
「お名前とご用件をお話しください」と流れるのは、スマホの迷惑電話対策。話した内容が文字になって相手の画面に出る。読んで「出よう」と思えるかが勝負
話す内容(10秒程度・ゆっくり、はっきり)
株式会社エヌイチの〇〇です。
YouTubeの「バレないAIの使い方」、パンダのチャンネルで、LINE特典をお受け取りいただいた〇〇様に、特典のアンケートの件でお電話しました。
そのあと
| 状況 | 動き |
|---|---|
| 出てくれた | 名乗りは済んでいるので「お電話ありがとうございます!」から入り、「今、2〜3分だけよろしいでしょうか?」へ |
| 出なかった | ステータス【非通電】。詳細に「用件確認アナウンスあり」と書き、時間帯を変えてかけ直す |
| 留守電に切り替わった | 「株式会社エヌイチの〇〇と申します。パンダのチャンネルでLINE特典をお受け取りいただいた件でご連絡しました。改めてお電話いたします。よろしくお願いいたします。」 |
| 固定電話の「この通話は録音されます」 | 気にせず、いつもどおり①冒頭から話す |
2電話の目的を伝える
特典のアンケートで《その他の回答/目的》とご回答いただいていたので、会社でのAI活用について、追加でお役立ちできることがないかと思いお電話しました。
パンダのチャンネルも弊社で運営しておりまして、動画では「個人でうまく使う方法」をお伝えしているのですが、実際の企業様からは「個人では使えても、会社として広げるところで止まる」というご相談がいちばん多いんです。
パンダの視聴者は、個人でこっそり使っている人が多い。「個人で使える」から「会社として使える」へ話を移す
Copilotの話題が出たら乗ってよい(10/14 Copilot活用セミナーの事例が使える)
3優先度別の入り方
〇〇様は《部長・課長/経営者・役員》のお立場とのことで、ご自身で使われるだけでなく、部署や会社全体でどう使っていくかもお考えかと思いまして。
今は A:何から始めるかを決める段階 と、B:すでに何か進めている段階 では、どちらに近いでしょうか?
会社名(推定)は軽く確かめる。違ったら素直に訂正してもらう
《DX・情シスのご所属/会社からAI活用を任されている》とのことですが、社内では A:まだ一部の人だけが使っている と、B:部署全体で使い始めている では、どちらに近いでしょうか?
「社内で使われず悩んでいる」と書いている人には、最初にそこを言う
アンケートに「社内で使われず、広め方に悩んでいる」と書いていただいていたので、そこのお話をしたくてお電話しました。
自社の業務でAI活用を進めたいとのことですが、A:〇〇様ご自身の業務を効率化したい と、B:部署や会社全体に広げたい では、どちらが近いでしょうか?
今は個人のスキルアップが中心でしょうか? それとも、お勤め先でも使っていく予定がありますか?
4無料AI活用診断の打診
無料のAI活用診断というものをやっておりまして、御社のAI活用が今どの段階にあって、次に何から手を付ければいいかを整理してお渡しします。
あわせて、Copilotなどを入れたけれど社内に広がらなかった会社と、定着した会社の違いも、事例でお見せできます。
オンラインで30分ほど、《日付A》の《時間A》か《時間B》でしたら、どちらがご都合よろしいでしょうか?
- 日程は必ず二択で出す。「いつがいいですか?」とは聞かない
- 忙しいと言われたら、20分 → 15分まで下げる
5よくある反応と返し
| 相手の言葉 | 返し | 次の一言 |
|---|---|---|
| 会社にはバレたくない/個人で使っているだけ | ご安心ください、会社に何かお伝えすることはありません。むしろ、こっそり使っている方が多い会社ほど、ルールを決めて堂々と使えるようにした方が効率が上がる、という事例が多いです | 「お勤め先で、AIを使ってよいルールは決まっていますか?」 |
| 会社でAIが禁止されている | 禁止の会社様も多いです。何なら使ってよいか、どんな情報なら入れてよいかを決めて、使えるようにしていった事例があります | 「その進め方だけでも、聞いてみたいと思われますか?」 |
| Copilotは入っているけど誰も使っていない | まさによくあるご相談です。入れただけで止まる会社と定着した会社の差は、最初の使い方の決め方にあります | ④打診へ |
| 動画を見ただけで十分 | ありがとうございます。動画は個人向けの内容なので、会社で広げるときにつまずく点は別にあるんです | 「会社で使うときの事例も、参考にご覧になりませんか?」 |
| 特典をまだ受け取れていない | 大変失礼しました。すぐ確認して、改めてご連絡します(ここでは打診しない) | ステータス【通電】フロント。詳細に「特典未受領」と書いて共有 |
| 営業ですよね? | 合うものがあればご案内しますが、最初は課題の整理と事例の共有だけです。不要なら進める必要はありません | 二択で日程を出す |
| 料金は? | 支援の形が複数あり、状況を伺わずに金額だけお伝えすると判断を誤らせてしまうので、当日あわせてご案内します | 二択で日程を出す |
6アポが取れたら
その場で確認
- 日時
- メールアドレス(読み上げて確認)
- カメラの有無
- 弊社の電話番号を伝える
聞けたら聞く(聞けなくてもよい)
- 今は個人で使っている段階か、部署・会社に広げている段階か
- いちばん止まっていること
- 相談する相手(上司・情シスなど)
電話のあと
- IS管理シートの「パンダ」タブに、架電日・担当・ステータス・詳細(相手の言葉そのまま)を書く
- メール送付・カレンダー・Slack報告は「台本_SNS_クロージング型」と同じ